Résilience et mental, clés de voûte de la réussite commerciale

Dans un monde où les enjeux sont sans cesse plus élevés et où la concurrence est féroce, nous devons tous relever le défi. 

Si vous voulez développer votre chiffre d’affaires en augmentant vos ventes et réussir dans les affaires, vous devez développer votre résistance mentale et votre résilience émotionnelle, afin de pouvoir rebondir après des échecs et des adversités.

Le besoin de résilience n'a jamais été aussi grand. 

Dans cet environnement au rythme rapide, de hautes technologies et hyperconcurrentiel alliant les nouvelles approches de prospection digitale, les exigences imposées aux individus peuvent être extrêmes.

Il est de plus en plus évident que la résilience, en termes psychologiques, est un facteur clé de la performance individuelle et de la réussite dans vos ventes et plus largement dans vos affaires. 

Cet article vous explique comment développer votre résilience et augmenter votre capacité mentale face aux obstacles inévitables que vous rencontrez dans votre vie professionnelle.

Selon le larousse.fr : la définition de la résilience serait.

« L’aptitude d’un individu à se construire et à vivre de manière satisfaisante en dépit de circonstances traumatiques »

Toujours et d’après le larousse.fr : la définition du mental serait.

« L’aptitude d’un sportif a tiré en compétition le meilleur parti de ses possibilités »

Posons-nous les questions qui s’imposent.

• Comment pouvez-vous, en tant que chef d'entreprise, responsable des ventes, vendeur et commercial développer votre force mentale et augmenter votre capacité à faire face aux inévitables revers ?

• Quels sont les outils mentaux qui peuvent, vous aider à améliorer votre résilience et à contrer l'impact négatif des revers inévitables ?

En observant la réussite de n'importe quel leader ayant marqué de son empreinte le monde des affaires, vous remarquerez que la résilience et la résistance mentale ne sont pas loin. Pour réussir dans le monde des affaires et dans la concurrence acharnée, vous devez posséder ces qualités. 

Tous les chefs d’entreprise, cadres commerciaux entrepreneurs individuels ainsi que commerciaux doivent aspirer à être résilient, non seulement pour eux, mais aussi pour leur famille et amis.

Ceux qui sont capables de développer leur résilience mentale auront un avantage significatif sur leurs concurrents les moins résilients.

« La résilience n'est pas le nombre de fois où l'on est mis à terre, mais le nombre de fois où l'on se relève ».

L'histoire banale de Malika Cheffe des ventes.

Malika développe une offre de service dans le domaine de la bureautique (marché hyper concurrencé). 

Elle avait des résultats en dents de scie sur deux plans majeurs :

1. Le C.A. de son équipe

2. Le moral de son équipe

Après avoir longuement échangé, nous avons conclu que Malika rencontrait un souci de légitimité qui influença sa posture dans ses réunions d’équipes et entretien individuel.

Elle était sévère vis-à-vis d’elle-même. 

Ce qui avait un effet « déstabilisant » devant les situations critiques où il faut justement garder le cap et motiver chacun à la réussite. 

Pour faire simple, car une analyse et méthode sont uniques parce qu’elles s’adaptent au profil de chaque personne, je lui ai donné une perspective en lui conseillant l’application des 5 « D ».

1. Déterminé car : ce n’est pas l’instant qui va conditionner les résultats de mon équipe.

2. Déterminé car : ma perception de l’instant ne « conditionne pas » ma légitimité.

3. Déterminé car : j’accorde ma confiance à mon équipe en prenant ostensiblement cette posture.

4. Déterminé car : j’ai dressé une liste de « pouvoirs » rappelant tous mes faits d’armes et l’apprentissage que j’en ai retenu.

5. Déterminé car : ces faits d’armes et d'apprentissage m’ont amené au poste où je suis et serviront encore comme leviers de réussite à mon équipe ainsi qu’à moi-même.

Pourquoi concrètement Malika obtient de résultats et de satisfaction aujourd’hui ?

Ce qu'il faut retenir de cette histoire, c'est que Malika a réussi à augmenter sa confiance en sa légitimité et capacités. Mais aussi à insuffler jour après jour sa confiance en chacun de ses vendeurs :

• Elle est passée à l'action et n’a pas craint l’échec.

• Elle a analysé le profil de chacun de ses vendeurs (les stimuli et pourquoi) ce qui les poussait à l’action.

• Elle a revu son plan d’accompagnement individuel de ses commerciaux. 

• Elle à créé une cellule « to each challenge, an answe » *

• Maintenant à chaque réunion Visio où présentiel, les sourires et l’envie de gagner sont au rendez-vous. 

En-avant tous et toutes

• Refusez d'être une victime mentale dans une guerre qui présente tous les signes d'une lutte classique pour la survie.

• Lorsque vous avez envie d'abandonner, rappelez-vous pourquoi vous avez commencé.

• Il est beaucoup plus facile de se préparer mentalement à quelque chose qui n'a que 10 % de chances de se produire, qu'à quelque chose qui a 90 % de chances de se produire.

• N'abandonnez jamais. Persistez, endurez, soyez un soldat, tenez bon, persévérez.

Avant de vous dire au revoir, j’aime à vous rappeler ce que j’ai écrit dans le précédent article « Réussir à vendre chez un client potentiel sans obstacles » 

Ce qui important, c'est d'avoir confiance en nous-mêmes et d'avancer même si nous ne sommes pas prêts.

Il faut faire en marchant.

Christian Kottmann